05 对照帮助台
装不上、翻不到、对不齐，照着步骤先走一遍
这里是老版本棋牌的操作问答：装回旧版、看本赛季段位、读一场结算明细，还有推送和设备上的小毛病。每条先给可以照着做的做法，再补一句为什么会这样，手机放在手边就能边看边试。
先挑一件你正卡着的事
装回旧版：先把包选对，再查三步
十次装不上，有八次出在包体和系统设置上。按下面的顺序过一遍，比来回重装省事得多。
A-01 旧版安装包从哪里取？
在版本服务台可以直接找到旧版客户端入口，安装包和兼容性说明放在同一处。
动手之前先看一眼手机剩余空间：旧版移动端安装包为 72MB，当前版本为 86MB，留出两倍以上的余量再装，能省掉大半解压到一半中断的麻烦。
A-02 72MB 和 86MB，我该装哪个？
72MB 是旧版移动端安装包，86MB 是当前版本。想让界面和操作尽量贴近记忆里那个样子，选旧版；想要最新的推送和功能，选当前版本。
两个包不建议在同一台手机上反复换着装。换之前把常用的账号信息记下来，省得事后回找。
A-03 安装失败，先查哪里？
按这个顺序走三步：
- 1到系统设置里确认允许从当前来源安装应用。
- 2看剩余空间是不是达到安装包的两倍以上。
- 3重新下载一次，排除文件下载不完整。
三步都过了还是失败，把报错那一屏截图连同手机型号一起发过来，比只用文字描述现象定位得快很多。
段位与记录：进度条在哪，记录翻多久
赛季末冲段的时候，进度和记录要放在一起看，光看段位名容易误判自己还差几场。
B-01 本赛季段位在哪里看？
打开玩法中心资讯，首屏最上面就是本赛季的段位进度条，往下翻是同一条线上的升段位记录。
段位体系设 7 个大段位、21 个小段位，从入门到棋圣。进度条走满一小段就是一次晋级，看条比看名字更直观。
B-02 升段位记录能往前翻多久？
默认保留最近 100 场对局。赛季重置后，上一季的记录仍然在列表里往下翻就能看到，只是不再计入本赛季的进度。
如果某一季完全翻不到，多半是那条记录已经落到最近 100 场之外了。想长期留底，可以在赛季结束前把记录那一屏截下来存着。
B-03 为什么某一场没算进晋级？
常见三种：开局后中途退出；网络中断，结算那一环没有走完；以及该场本身不计入排位。
第三种会在房间说明里写明。前两种可以到结算明细里看场次和时长两项，如果那一场的时间明显短于正常一局，基本就是没走完。
结算明细：14 项字段，从左往右读
先认出是哪一局，再看输赢数值，最后才去比其余字段。顺序乱了，很容易拿两局数字互相比。
C-01 明细里那么多字段，怎么读？
结算明细固定展示 14 项字段，含场次、时长、名次与积分变化。
读的顺序是：先看场次和时长，确认这一局是不是你以为的那一局；再看名次和积分变化，确认输赢数值；剩下的字段按屏幕上从左到右的顺序读过去就清楚了。
C-02 明细和印象里的不一样，从哪里查起？
按这个顺序查三步：
- 1用场次编号找到你说的那一局，别看串到同分的另一局。
- 2比时长和名次两项，这两项最容易一眼认出来。
- 3回到升段位记录，看这一场有没有被计入本赛季。
三步走完仍然对不上，把明细那一屏截图发到客服邮箱，我们照着场次编号往下追。
C-03 赛季末冲段，结算上要注意什么？
赛季最后两周，玩法中心资讯改为每日更新。开局前扫一眼当天的公告，能避开正在调整的时段。
冲段期间建议每打完一轮就存一张明细截图，段位记录只保留最近 100 场，留底比事后回忆靠得住。
推送与设备：没收到通知先看点哪里
本轮移动端推送计划于 11月20日前完成，逐台设备到达，手机放一放再刷新一次通常就来了。
D-01 这一轮推送什么时候到？
本轮推送计划在 11月20日前完成，不是所有设备同一时刻收到。收到提示以后再更新最稳妥。
在等待的这段时间里，现有的旧版安装包和手机上的记录都不受影响，照常使用即可。
D-02 一直没收到推送，按什么顺序查？
从这三处看起，多半能自己解决：
- 1系统通知权限里，允许这个应用发通知。
- 2省电模式或后台限制，是否把它拦住了。
- 3当前网络是不是在弱信号环境里，切个网络再试。
三项都正常还没收到，工作日打客服电话，报上设备型号和当前装的版本号就行。
D-03 用的是几年前的老手机，要注意什么？
我们每季度发布一次旧版兼容性说明，覆盖主流安卓机型，更新前翻一下，能提前知道自己的机器要不要特殊处理。
老机型建议关掉后台自动清理、给足存储余量；系统版本偏低的设备优先装 72MB 的旧版包，运行压力会小一些。
还是没解决，带上三样东西找客服
材料齐了，一次就能说清；只说“装不上”，来回问几轮反而更慢。